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예약취소에 따른 환불규정 안내

예약취소에 따른 환불규정

-취소 및 변경은 업무시간 내(평일 09:00~18:00)유선상으로만 가능합니다.

-토,일요일,공휴일 및 업무시간외에는 취소 및 변경이 불가능합니다.

-취소가 아닌 출발일 임박하여 일정변경시 취소로 처리되오니 참고바랍니다.

 

(주)빅토리투어기준 환불규정

-이하 환불규정은 (주)빅토리투어의 기본환불규정이며 이용업체의 규정이 상위일 경우 상위규정으로 적용됩니다.

 

1.성수기/연휴기간 취소변경시 환불규정안내(항공은 하단 항공이용안내 참조요망)

-이기간에는 예약완료 후 취소시 이용일기준 16일이상 남았을경우 수수료 30,000원이 부과되며 기간임박시 기간별 수수료가 부과됩니다.

-렌트카 이용시 이기간에는 예약완료 후 이용일 3일전 취소시 수수료 30,000이 부과됩니다.
-렌트카 이용시 이용일 기준 2일전~당일 취소시 전액 환불 불가합니다.
-바캉스시즌,징검다리연휴기간 및 연휴,국경일,기타 제주행사기간

-이용일 15~11일전 : 총여행경비의 10% 공제후 환불

-이용일 10~8일전 : 총여행경비의 20% 공제후 환불

-이용일 7~5일전 : 총여행경비의 50% 공제후 환불

-이용일 4~3일전 : 총여행경비의 80% 공제후 환불

-이용일 2일전~당일 : 전액환불불가

-항공결항으로 인한 취소시 전액환불됩니다.

 

2.비수기 취소변경시 환불규정안내(항공은 하단 항공이용안내 참조요망)

-이기간에는 예약완료 후 취소시 이용일 기준 8일이상 남았을 경우 수수료 20,000원이 부과되며 기간임박시 기간별 수수료가 부과됩니다.

-렌트카 이용시 이기간에는 예약완료 후 이용일 기준 2일이상 남았을경우 수수료 5,000원이 부과됩니다.
*기간 : 성수기/연휴기간을 제회한 나머지 기간

-이용일 7일전 : 총여행경비의 10% 공제후 환불

-이용일 6~5일전 : 총여행경비의 20% 공제 후 환불

-이용일 4~3일전 : 총여행경비의 30% 공제 후 환불

-이용일 2일전 : 총여행경비의 50% 공제 후 환불

-이용일 1일~당일 : 전액환불불가

-항공결항으로 인한 취소시 전액환불됩니다.

  

* 숙소취소수수료가 적용될수 있으며
   각 해당사의 취소수수료 규정에 준합니다.
 - 해당사의 홈페이지에 고지된 규정에 따름.


항공권 이용안내 및 취소환불규정

*꼭 확인하세요 : 출발한시간 전 해당공항 이용항공사에서 신분증[유소아인 경우 의료보험증이나 가족관계사실확인서 혹은 등본/외국인인 경우 여권지참]을 필히 지참하시어 탑승수속을 하시기 바라며 출발1~2일전 항공시간 및 예약번호는 일괄 문자발송 후 유선안내해드리고 있습니다.

-출발 30분전까지 티켓팅 미확인시 항공예약은 자동취소될 수 있으며 이경우 고객유책사유로 환불이 되지

 않으므로 이용시간을 꼭! 확인하시기 바랍니다.

-항공사 사정에 의한 출발지연,시간변경,결항은 여행사에서 책임지지 않습니다

-성인 : 탑승일 기준 만 13세이상

 소아 : 탑승일 기준 만24개월~만12세까지

 유아(인펀트): 탑승일 기준 만 24개월미만

               무료탑승으로 별도의 좌석이 배정되지않으며 보호자가 안고 이용하셔야합니다

               유아인 경우 한 비행기당 탑승가능인원이 제한되어있으므로 꼭 사전에 예약을

               하셔야 이용가능합니다]

-항공예약발권 후 성함변경이 되지않습니다[911테러이후 성함변경 불가 정책]

-외국인의 경우 여권상의 영문철자로 예약을 하시되 성과 이름이 구분되어야 하며 여권상의 성함과 차이가 있을경우 이용이 불가능하며 이경우 당일취소로 간주되어 환불이 되지않습니다.

-신분할인(장애인,국가유공자 등)은 예약시 사전요청하셔야 하며 중복할인이 되지않습니다.또한 티켓팅시 신분할인증명서(장애인증,복지카드,보훈처에서 발행한 유공자증 혹은 유공상이자증)을 꼭 소지하셔야 하며 미지참시 정상요금 차액분을 현지에서 추가 지불하셔야만 이용가능합니다.

-출발1~3일전 항공시간이 확정됩니다.항공시간 변경시 사전안내해드립니다.

-2인이상(혹은4~10인이상) 왕복여정조건으로 일부사용,편도사용,시간변경,여정변경이 되지않습니다.

-항공예약발권후 취소변경시 이용요금 추가(정상요금 차액분) 및 수수료가 부과됩니다.

-일부 항공인 경우 천재지변으로 인한 결항취소시에도 네임변경수수료 및 발권수수료는 환불이 되지않습니다.예약시 확인하시기 바랍니다.

-예약발권후 취소변경시 기간상관없이 1인당 30,000원의 수수료가 부과됩니다.(네임변경수수료 및 발권수수료별도차감)

-출발일기준 11일전 취소변경시 : 항공정상요금에서 15% 제외한 금액환불(네임변경수수료 및 발권수수료 별도차감)

-출발일기준 8~10일전 취소변경시 : 항공정상요금에서 20% 제외한 금액환불(네임변경수수료 및 발권수수료 별도차감)

-출발일기준 5~7일전 취소변경시 : 항공정상요금에서 30% 제외한 금액환불(네임변경수수료 및 발권수수료 별도차감)

-출발일기준 3~2일전 취소변경시 : 항공정상요금에서 50% 제외한 금액환불(네임변경수수료 및 발권수수료 별도차감)

-출발일기준 1일전~당일 취소변경시 : 전액환불불가

-탑승수속시간에 못맞춰 항공탑승을 못하거나 항공탑승이 거절될때 : 전액환불불가

-항공탑승이 거절될때 : 신분증 미지참,이름이 다른경우,수배 등 결격사유가 있을 경우 등

-항공사 사정에 따라 이용시간이 앞뒤시간대로 변경이 있을 수 있으며 이경우 출발2~3일전까지 안내해드리고 있습니다.시간변경시 변경된 시간으로 이용하셔야합니다.

-여행사 항공권은 좌석배정의 권한이 없습니다. 당일 티켓팅시 항공사카운터로 직접 요청하셔야 합니다.

 

 제주도 내려와서 돌아가는 항공편 결항시

-천재지변이나 항공사 파업 등의 이유로 복귀항공기 결항시 제주공항 해당항공사 카운터로 대기접수를 하신 후 대기하셔야합니다. 이경우 공항항공사 카운터를 제외하고 항공변경취소가 전면 중단됩니다.

-할인항공인 경우 해당항공사로 변경요청하신 후 이용하셔야하며 타항공사나 개별적으로 항공을 별도 이용하셨을 경우  할인적용이 취소됩니다.



현금영수증 발행안내

1.항공 : 현금영수증 발행을 원할시 항공사별 발행시점이 다르니 확인 후 요청하시기 바라며 발행기간 이후 요청시 발행되지않습니다.

-공항이용료 및 발권수수료는 차감 후 발행됩니다.

2.숙박 : 현금영수증 발행시 세액10%가 별도부과됩니다(잇츠힐,더캐슬,cs빌리지 등)

-숙박은 사전발행이 불가하며 일정마감 후 최대 7일이내 요청하셔야만 발행가능합니다(빅토리투어 홈페이지 현금영수증 요청게시판이용)

3. 렌트카&버스,택시등은 비과세 품목으로 현금영수증이 발행되지 않습니다.

4. 상기 상품 모두 세금계산서 발행시 세액 10%는 별도 부과되십니다.